BEST RATE ベストレート宣言

最低価格保証（ベストレート・ギャランティ）

保証内容

もし最安値でなかった場合

ロッテシティホテル錦糸町の公式ウェブサイトでのご予約後、24時間以内に、お客様がご予約されたご宿泊と同一条件の宿泊が、他社サイトで更にお得な料金で照会されていた場合、直ちにロッテシティホテル錦糸町予約センターにご連絡下さい。

事実確認ができた場合

• ご予約いただいたご宿泊は、お客様からお知らせいただいた料金でお泊りいただけます。
• チェックアウト時に1泊の無料宿泊券を差し上げます。（1予約につき、1泊1室・同等客室）

対象料金

ベストレートでのご提供をお約束するに当たり、次の場合は料金の比較対象から除かせていただきます。
予めご了承ください。

• 別のホテルの料金
• 別の宿泊日の料金
• 別のお部屋タイプ
• 一室の利用人数が異なる場合
• 付帯サービスや特典などの有無・内容が異なるプラン
• インターネット以外で予約するプラン
• 特定の会員、契約法人、株主優待等、限定された利用者のための専用料金
• オークション、旅行業者による販売、個人売買等、ホテルが関与しない取引での販売金額

空室状況の違いについて

それぞれの予約サイトの空室状況は常に変化します。
オフィシャルサイトのご希望のプランがご提供数に達し、満室となった場合につきましても、料金比較の対象外とさせていただきます。

違反？と思ったら・・・・

次のような例ではベストレート違反にはなりません。

• Q他のサイトでは安いタイプの部屋が空いているのに、オフィシャルサイトでは料金の高い部屋しか残っていません。
• A予約時点で空いている部屋タイプが同一でないときは比較対象となりません。
• Q電話で問い合わせしたら、もっと安い料金を言われたけれど?
• Aベストレート宣言はインターネット予約だけに適用しますので、電話予約との比較は対象外です。
• Q予約時点ではオフィシャルサイトで最安値だったが、別の日に他のサイトの方が安くなっていたら?
• A予約時点における料金のみ比較対象となります。