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PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

2010年1月18日

ロッテシティホテル錦糸町(以下「当ホテル」といいます)は、お客様のプライバシーならびに個人情報(以下「個人情報」と総称します)の重要性を認識し、その保護の徹底をはかり、お客様からの信頼を得るために、個人情報に関する法律等を遵守し、情報セキュリティ技術の向上と管理体制の強化に努めてまいります。

1.個人情報の取得

当ホテルは、お客様に、より良いサービスをご提供するために、当ホテルの施設のご利用、お問い合わせ等に際して、必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただくことがあります。ご提供いただく場合には、できる限りその目的を限定して行います。お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、第4項の場合を除き事前にお客様にその目的をご連絡いたします。新たな目的にご同意いただけない場合には、お客様ご自身の判断により、かかる利用を拒否することができます。

2.当ホテルが取得する個人情報の類型と利用目的

当ホテルが取得し、お預かりするお客様の個人情報の利用目的は以下のとおりです。

  • 当ホテルの施設のご予約者、およびご利用者に関する個人情報の利用目的
    • ご案内・確認等のご連絡
    • お客様のご要望、ご質問等への対応
    • セールスプロモーションを目的とした郵便物、宅配サービス、電子メールによる宿泊プランのご案内
  • 当ホテル施設内で取扱う商品の発送ご要望者に関する個人情報の利用目的
    • 商品の発送、およびご連絡
  • その他(上記以外のサービス)に関する個人情報の利用目的
    • お客様がご要望されたサービスの内容等に応じ、個人情報の利用目的を明確にご案内いたします

3.個人情報の保護・管理

当ホテルがお客様の個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切かつ厳重な管理を行うとともに、外部への不正流出、紛失、破壊、改ざんを防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施します。
当ホテルは、個人情報に係るデータベース等へのアクセス権を有するものを限定し、不正な利用がなされないように厳重に管理します。
お客様により良いサービスを提供するため、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先(以下「業務委託先」といいます)を選定し、委託契約等において、個人情報の管理・秘密保持・再提供の禁止等・お客様の個人情報の漏洩等なきよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

4.個人情報の開示

当ホテルは、お客様ご自身の同意なしに、お客様の個人情報を業務委託先以外の第三者に開示することはありません。ただし、下記の項目に該当する場合は、お客様のご承諾なく個人情報の開示・提供を行うことがあります。

  • お客様が当ホテルや他のお客様などに、不利益を及ぼす行為をしたことが判明したために裁判所、警察その他関係諸機関、および利害関係人などに通知する場合。
  • 法令により開示を求められた場合、又は裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合。

5.個人情報の訂正、削除について及びお問い合わせ先

当ホテルは、お客様ご自身から自らの個人情報の訂正・削除の要請を受けたときは、遅滞なくその調査を行い、訂正・削除の必要とする事由があるときは、遅滞なく訂正・削除を行います。
ただし、削除の要請を受けた場合は、当ホテルからの情報提供等のサービスもご提供できないことになりますのでご留意ください。

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、及び、お客様の個人情報に関するお問い合わせは(ロッテシティホテル錦糸町 個人情報管理窓口:03-5619-1066)までお願いいたします。

6.クッキー(Cookie)の使用について

クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報ですが、当ホテルは、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりするため、クッキーを使用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。しかしながら、その場合はパーソナライズ機能などが使えないなどの制約が生じることがあります。

7.改定について

当ホテルでは、より良い個人情報保護を実現するために、また、法令・政省令およびその他の規範の制改定に伴い、本ホームページに掲載致しておりますプライバシーポリシーを改定することがございます。
本プライバシーポリシーを改定した場合は、本ホームページに改定内容を公表することによりお客様にご連絡いたします。